1、業務流程優化要立足于企業的目標

業務流程優化是企業的一次變革，企業的任何一次變革都應該是以目標為導向的，因為企業是理性的經濟人。以目標為導向的流程優化才合情合理，而且有了目標，最后優化的效果才能更好地衡量和評價，才能知曉流程的分析、優化的設計和實施是否正確和成功。流程優化的大忌就是只關注流程，而忽略最初設定的目標，流程優化可以從很多方面進行考慮，但一定要以企業目標為導向。

2、業務流程優化以提高客戶的滿意度為主

在市場經濟環境下，客戶就是上帝的理念己經為絕大多數企業所認同和接受。21世紀的市場已經成為買方占據話語權的市場，不再是企業賣什么，消費者就買什么的市場格局，企業要盡一切可能去滿足客戶的需求。因為企業的利潤來源于大的客戶。因此，企業應該更多的去滿足客戶的需求，設計能提高客戶滿意度的業務流程。這種倒逼式的業務運作模式應該為企業所接受，哪些企業能盡快盡早的擁有滿足客戶需求的業務運作流程，那么這些企業就能夠從市場中脫穎而出。

3、業務流程優化要有利于資源的整合

現在的很多企業不止擁有一個生產車間，不止擁有一個生產廠房，不止擁有一家分公司，不止在一個城市開展業務。所以，企業擁有或者控制的資源可能分散于不同的車間、廠房、不同的城市。進行業務流程優化時要充分考慮企業所擁有和控制的資源，進行系統和科學地統一調配，以提高資源的利用率，進而減少企業的成本。

4、業務流程優化的設計要結合企業現有的能力

        企業在實施流程優化的過程中，一般會考慮運用當下的先進技術，尤其是信息技術，畢竟流程優化剛開始提出的時期，信息技術對于流程優化的成功實施起到了重要的支持作用。但是，對于企業來說，不是越先進的技術就越好，企業要結合自身的能力，充分考慮成本的投入和效益的產出是否合理，不能盲目求新，這樣可能會拖垮企業。

5、業務流程優化要體現組織架構服務于流程

企業進行流程優化會對企業現有的流程進行調整、改變，之前的組織構架可能和原有的業務流程匹配，但是新流程的形成需要打破原有的平衡，形成新的平衡。在這個過程中，企業流程優化項目組要遵從組織結構服務于流程的原則，設計新的組織構架為新流程服務。因為，為企業創造價值的是完整、高效的流程，而非某種固定的組織構架。