在我給企業(yè)提供經(jīng)營管理咨詢服務(wù)過程中，經(jīng)常被企業(yè)老板問一個問題：“劉老師，您看我這個環(huán)節(jié)(如某個重要的材料、某種關(guān)鍵工序等)是外包給第三方還是我們自己干啦”？ 由于這個問題對一個企業(yè)來講是一個重大的問題，因?yàn)榭赡苌婕暗狡髽I(yè)的生存發(fā)展問題、可能涉及到一定資金量的投資問題！所以我的回答都會比較謹(jǐn)慎！但還得回答，回答的邏輯、內(nèi)容是基于我自己參與創(chuàng)業(yè)的企業(yè)實(shí)際操作方式、以及在過去19年經(jīng)營管理咨詢過程中給一些咨詢客戶指導(dǎo)后的感受。

當(dāng)我們企業(yè)需要對某個環(huán)節(jié)做自建或外包的選擇時，我認(rèn)為的選擇判斷標(biāo)準(zhǔn)是：

A)如果該環(huán)節(jié)是行業(yè)關(guān)鍵成功要素，原則上自己干；如：餐飲企業(yè)，品牌營運(yùn)是未來持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，那品牌運(yùn)營管理一定是自己組建團(tuán)隊來持續(xù)的做品牌建設(shè)和傳播。再如：快消品企業(yè)行業(yè)關(guān)鍵成功要素之一是營銷，則營銷團(tuán)隊一定是自己組建、自己管理，而不是交給與自己沒有關(guān)系的銷售公司去做！而房地產(chǎn)公司關(guān)鍵成功要素是“資金+土地+運(yùn)營”，而且地產(chǎn)銷售第三方非常成熟，所以可以將營銷外包！

B)如果該經(jīng)營環(huán)節(jié)是消費(fèi)者購買的關(guān)鍵決策要素，原則上該環(huán)節(jié)的運(yùn)作一定掌握在自己手里；如：餐飲企業(yè)，消費(fèi)者非常在意口味，則產(chǎn)品開發(fā)一定是企業(yè)自己干！再如：木門消費(fèi)者所在意的方便購買的渠道，則渠道拓展的組織一定是木門企業(yè)自己掌握；

C)在企業(yè)經(jīng)營中，哪些環(huán)節(jié)必須自己干，原則上可結(jié)合如下1)、2)、3)綜合來看，即：如果該環(huán)節(jié)是輕貨幣投入、是行業(yè)關(guān)鍵成功要素、是客戶購買決策的關(guān)鍵要素，則該環(huán)節(jié)一定是企業(yè)自己干！如果該環(huán)節(jié)是行業(yè)關(guān)鍵成功要素、是客戶購買決策的關(guān)鍵要素，但是是重資產(chǎn)，則可根據(jù)您企業(yè)自己的資本實(shí)力和第三方的成熟度、性價比來綜合決策是否外包；如果該環(huán)節(jié)又不是行業(yè)關(guān)鍵成功要素、也不是客戶購買決策的關(guān)鍵要素、而且還是重資產(chǎn)投入，原則上外包或?qū)ふ液献鞣浇鉀Q該環(huán)節(jié)的經(jīng)營需求。如：我一個同學(xué)計劃花1000萬購買土地和建設(shè)小型木門工廠，結(jié)果被我按照上面邏輯給他否決了！也讓他順利的躲過了這次新冠疫情對他們的重創(chuàng)！(因?yàn)樵撝刭Y產(chǎn)投資的工廠，與消費(fèi)者購買行為沒有關(guān)系、也不是木門行業(yè)關(guān)鍵成功要素！)

除C)中這幾種情況外，原則上都可以將不那么重要的環(huán)節(jié)外包給成熟的第三方，以降低中小型企業(yè)的營運(yùn)管理難度、提高管理效率和經(jīng)營效益！

在上述判斷標(biāo)準(zhǔn)中，我所引用的“微笑曲線理論、行業(yè)關(guān)鍵成功要素、客戶或消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵要素”的解釋說明，請參見如下1)和2)和3)。

1)微笑笑曲線理論：

1.1)企業(yè)價值鏈“微笑曲線理論”：宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生1992年基于國際分工提出了著名的“產(chǎn)業(yè)微笑曲線理論”，在常規(guī)的企業(yè)價值鏈中，或多或少都存在“商業(yè)模式設(shè)計、研發(fā)設(shè)計、營運(yùn)模式設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、零部件生產(chǎn)、品控、組裝制造、倉儲與物流、渠道建立、銷售、品牌運(yùn)作、營銷模式設(shè)計”等經(jīng)營環(huán)節(jié)；

1.2)通過上面這個微笑曲線理論，我們可以清楚看出來，微笑曲線越往上走，附加值越高、貨幣資本投入越少；越往下走，附加值越低、貨幣資本投入可能越大！

2)行業(yè)關(guān)鍵成功要素

2.1)我們都知道，每個行業(yè)都有行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，傳統(tǒng)型行業(yè)更是如此：比如快消品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素包括品牌、渠道、適應(yīng)市場的高效創(chuàng)新能力、使命必達(dá)的物流體系等；傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的關(guān)鍵成功要素包括：品牌、口味、檔口位置、高性價比、好的QSC消費(fèi)體驗(yàn)等；

2.2)一個企業(yè)只有具備了行業(yè)關(guān)鍵成功要素的大部分要素，該企業(yè)才具備了走向成功額基本基因；如果這個行業(yè)成功要素暫時不具備，那這個成功要素的打造也是該企業(yè)未來幾年的重點(diǎn)工作！如：您企業(yè)所在的行業(yè)關(guān)鍵成功要素是品牌、技術(shù)能力、營銷，而您自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品制造和品牌保證、是技術(shù)能力，如果您還想在這個行業(yè)有所作為，則提升您企業(yè)的品牌和營銷能力將是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重頭戲！

3)客戶或消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵要素

無論我們企業(yè)所在哪個行業(yè)、哪個階段，我們一定要清楚的掌握我們客戶的消費(fèi)習(xí)慣、

購買我們產(chǎn)品的關(guān)鍵決策要素；如購買家居套裝門的消費(fèi)者，他們的關(guān)鍵決策要素是“方面購買(渠道建設(shè)基本到位)、有我購買的理由(如某種差異化功能)、性價比”； 如現(xiàn)代年輕消費(fèi)者，消費(fèi)正餐餐飲的關(guān)鍵決策要素是“好吃、不貴、消費(fèi)界面有調(diào)性”，消費(fèi)中餐的關(guān)鍵決策要素是“方便、品牌(食品安全放心)、性價比”。