企業如何制定差異化戰略、策略？

在當今這個嚴重內卷、產品和服務嚴重同質化的營商大環境下，企業的產品或服務如果缺乏差異化，企業將非常難以獲得發展的！甚至生存的機會都會比較小！

企業要做差異化戰略，首先是識別行業關鍵成功要素！

任何企業都會處于某個行業，如某餐飲公司屬于餐飲服務行業、如某汽車零部件公司屬于汽車零部件制造行業、如休閑食品屬于快消品行業或快消品行業中的休閑食品小行業等等！

每個行業都有行業的關鍵成功要素，比如快消品行業的關鍵成功要素可能是品牌、營銷渠道、快速適應消費變化的產品開發體系等；再比如餐飲行業的關鍵成功要素，主要是：口味、高性價比、消費服務體驗等！如果我們識別不到或沒有識別出行業關鍵成功要素，我們壓根就不知道應該從哪里入手去抓經營重點，更別談什么差異化戰略了！

當我們識別出了公司所在行業的關鍵成功要素后，我們就可以使用公司的核心競爭力與行業關鍵成功要素實施對比，看看我們企業想要在行業內獲得成功，我們還需要在哪些能力方面做提升；比如：我2018年去浙江一個科創板上市公司做戰略咨詢，他們董事長給我說，他們汽車零部件加工20多年，現在想嘗試做一些2C的消費用品！我就給他分析了下2C消費用品行業的關鍵成功要素，我理解的消費品行業關鍵成功要素有：品牌、營銷渠道、敏捷高效的產品開發團隊、低成本管理能力等；與他們在汽車零部件行業20多年所沉淀下來的核心能力，如：汽車主機廠在意的大廠配套項目經驗、產品工藝技術能力、品質保障能力等還是存在較大差異的！該公司董事長聽完我的介紹后，就直接放棄了做2C業務的想法！繼續聚焦在他的汽車零部件行業，而且將新能源汽車零部件業務！正是戰略選擇得當，這幾年新能源汽車的高速增長，給了他們發揮了核心競爭力的機會，每年以35%以上速度增長！

我認為企業推行差異化戰略的意義是：通過強化行業關鍵成功要素中的某1-2個關鍵競爭要素，讓市場/客戶/消費者對您產品或您的企業產生超強記憶點或復購理由，強化了他們的消費心智！如：小米手機在手機中突圍是依靠當時市場面第1款2000元以下的4G手機！又如：海底撈是通過超級服務體驗讓消費者記住了他！ 再比如：代工航母富士康，在代工行業中是為客戶提供比客戶自己生產性價比還高的代工服務而獲得歐美大品牌電腦和電子產品品牌商的青睞！  而我自己再重慶參與創業和經營的韓式烤肉，能夠在西南區域細分賽道第一，是因為我們選擇了超高性價比和西班牙黑豬五花肉兩個差異化戰略來實現的！

當我們清楚了行業關鍵成功要素KSF和我們自己的競爭優劣勢后，我們必須選擇1個關鍵成功要素作為我們差異化競爭的突破口，同時將其他行業關鍵成功要素做到行業平均水平，那么這個被您選擇的行業關鍵成功要素就會成為了您企業的差異化戰略；如：海底撈選擇了“超級服務體驗”作為餐飲業差異化競爭戰略，該企業當初所有工作都圍繞這個“超級服務體驗”來開展工作(比如超級服務標準流程的打造、人員訓練、擦皮鞋/修指甲等其他服務體驗類產品導入等等)；但同時海底撈在諸如餐飲業的其他關鍵成功要素上也沒有低于行業平均水平，諸如消費場景、消費性價比、口味等等；又如：我們的韓式烤肉，使用了高性價比、西拔牙黑豬五花肉這兩個差異化戰略讓消費記住我們這個品牌、產生了復購，但是我們在消費場景、服務等關鍵成功要素上也不敢放松！還特意要求日本的餐飲咨詢公司來幫助我們提升我們門店的QSC管理水平。