論信息技術對KL公司流程重組的制約——重慶管理咨詢公司觀點

信息技術與BPR關系最為密切。技術同流程和人員共同對企業的成功起著關鍵的作用，它們的適宜組合必須有效地服從于企業經營戰略。

國外許多大企業在實施BPR時，都非常重視信息技術的作用。柯達公司采用CAD/CAM系統和并行工程技術重組傳統產品開發過程，使產品開發周期由70周縮短為38周;福特汽車公司財務會計部采用公共數據庫和網絡技術重組付款過程，訂貨單和收貨信息直接輸入計算機系統并進行自動核對，貨款支付處工作人員不再接收發票，需要核對的數據減少到3項。福特公司貨款支付處人員減少7S%，由原來的500人精減為125人，遠遠超過他們原來的預計;德克薩斯儀器公司利用專家系統重組資本預算申請過程，使完成一整套申請準備由過去的幾小時減少到40分鐘。

面對顧客多樣化與個性化的需求，企業在多項目管理上，應盡量采用標準化、模塊化和關鍵路徑的設計思想。

公司全面使用互聯網發送電子郵件、MSN網絡傳遞信息的高速通信時代。雖然辦公設施不斷改善，但管理軟件依舊停留在。office標準辦公軟件，這同時也成為限制企業繼續快速發展的一個重要因素，主要表現為:

1 主要依靠小范圍的局域網實現日常辦公，多媒體、虛擬現實、工作流自動化等高新技術沒能得到應用，不能實現遠程辦公。

2 EPR軟件只是為了實現成本管理，僅購買了銷售、采購、倉庫、工資、財務這些基本模塊，并未考慮任何適應企業項目管理業務需要的時間進度功能，

3 各部門之間各自使用獨立的文檔處理日常事務，信息不能共享，成為一個個的信息孤島，日常的溝通僅僅依靠轉發電子郵件的方式完成。

4 沒有建立項目信息管理體系，缺乏高水平的信息平臺，工作重復率高，事務處理缺乏效率。