如何確定績效考核指標和績效標準？——重慶管理咨詢公司觀點

確定了考核內容之后，接下來的問題是如何針對考核內容設計出能反映其本質特征的指標體系。它是將考核內容由抽象的概念轉化成具體的可以觀測的客觀指標體系，使復雜的考核內容變得條理化和簡單化。為了使考核過程的可操作性更強，我們選擇那些足以反映考核對象的本質特征和行為的關鍵點進行考核，即關鍵績效指標法。

在設計關鍵績效指標時，通過被考核人的主要職責，可以看到一個個體為哪些內外客戶提供工作產出，以及對每個客戶提供的工作產出分別是什么，以及對每個客戶提供的工作產出分別是什么。那么在進行績效考核時，就可以考慮內外客戶對這些工作產出的滿意標準，以這些標準來衡量個體的績效。