論以素質為基礎的績效考核系統的意義——重慶管理咨詢公司觀點

很多人力資源專業人員、咨詢人員以及學術人士已經對改進企業績效考核系統進行了多年的嘗試。大家公認，績效考核是企業人力資源管理的軟肋，一些公司的績效考核系統過于強調考核而不是開發，側重個人特性而不是行為結果。雖然以素質為基礎的績效系統不一定就是解決問題的靈丹妙藥，但是以素質為基礎的模式與績效考核系統想結合能夠解決很多的問題。

1 對績效考核衡量的內容提供一個共同理解的框架。企業所考慮的不僅僅是成果，而且還要考察獲得這些成果所運用的行為和方式。這種模式與企業戰略或業務目標想結合，具體列舉出衡量職位成功和有效性的績效標準，員工對于公司對他們的期望是什么就不會產生許多主觀猜測和誤解。

2 集中和促進績效考核討論。在績效考核過程中，很重要的一個環節就是績效討論。素質為基礎的模式，清楚地描述出與成功至關重要的那些技能、知識以及特征，并且當這些素質得到了有效的發揮時，很容易指出這些行為的例子。所以這種模式為經理們從哪里開始討論和集中討論哪些問題提供了一副成功路線圖，確保績效討論明確具體，而且是集中于行為上。

3 為獲取行為信息指明焦點所在。一種理想的考核程序應當用一種簡單而又準確的方法，但是這個工作領域中包括了不同范圍的信息收集，那么這個過程就不可能是簡單的。對于一個下屬績效的可靠信息主管應當把重點轉向哪里?通過識別高績效至關重要的特殊行為，素質為基礎的模式給主管提供了一個起點。一些公司己經開始使用360度反饋促進這些數據資料的收集。