論平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)——重慶管理咨詢(xún)公司觀點(diǎn)

1 平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。在平衡計(jì)分卡中，既包括營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括客戶(hù)保持率、產(chǎn)品合格率、員工滿(mǎn)意度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。

2 平衡計(jì)分卡是一個(gè)基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。具體體現(xiàn)在利用平衡計(jì)分卡可以闡明戰(zhàn)略并在整個(gè)組織中傳播以達(dá)成共識(shí);利用平衡計(jì)分卡可以對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃加以確認(rèn)和聯(lián)系，進(jìn)行定期的和有條不紊的戰(zhàn)略總結(jié);利用平衡計(jì)分卡可以將戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期具體化目標(biāo)和年度預(yù)算相銜接，還可以為了調(diào)整和改進(jìn)戰(zhàn)略而及時(shí)獲得有效反饋。

3 平衡計(jì)分卡是考核系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合。平衡計(jì)分卡不僅克服了傳統(tǒng)考核的片面性、主觀性，而且實(shí)現(xiàn)了考核系統(tǒng)與控制體系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。具體來(lái)說(shuō)，平衡計(jì)分卡借鑒了目標(biāo)管理的思想，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解、對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行考核和反饋，實(shí)現(xiàn)了考核體系與控制體系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4 平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了結(jié)果指標(biāo)與動(dòng)因指標(biāo)的平衡。按照側(cè)重點(diǎn)不同，可將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為兩種，即結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)是指行動(dòng)的結(jié)果，如銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等;而動(dòng)因性指標(biāo)則是導(dǎo)致結(jié)果性指標(biāo)的誘因，如組織創(chuàng)新、流程改進(jìn)等。其中，動(dòng)因性指標(biāo)的績(jī)效可以預(yù)測(cè)結(jié)果性指標(biāo)的績(jī)效，是為了過(guò)程控制;而結(jié)果性指標(biāo)的績(jī)效可以反映動(dòng)因性指標(biāo)的有效性，是為了結(jié)果控制。平衡計(jì)分卡同時(shí)包含結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)，體現(xiàn)了過(guò)程控制和結(jié)果控制的相結(jié)合。

5 平衡計(jì)分卡各維度之間貫穿著因果關(guān)系。在一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的平衡計(jì)分卡中，四個(gè)方面的目標(biāo)和衡量指標(biāo)既保持一致又互為因果，彼此之間存在緊密的因果關(guān)系，系統(tǒng)地傳達(dá)了企業(yè)的策略。

    除此之外，平衡計(jì)分卡在指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)上還實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)的平衡、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)的平衡;在考核性質(zhì)方面也實(shí)現(xiàn)了客觀考核與主觀考核的平衡。