論KU公司績效考核實施管理制度的保障——重慶管理咨詢公司觀點

1 加強考核者實施培訓

    由于CG公司從來沒有進行過系統的績效考核，員工對績效考核缺乏了解，大多數部門經理沒有系統培訓過管理方面的知識，對績效考核的認識不全面，缺乏績效考核的方法和技巧，對即將實施的績效考核較為緊張。為消除員工及部門經理對績效考核的陌生感和恐懼感，在績效考核實施之前，企管部組織了一系列關于績效考核的培訓。培訓的方式既有集中講授的培訓，也有分組討論式培訓，以及企管部與部分部門經理及員工的非正式溝通，其目的在于對績效考核理念傳輸，解答員工關心的問題及存在的疑慮，為績效考核的實施奠定良好的基礎。

2 績效考核體系的培訓

以CG公司績效管理制度為藍本，向全體員工(包括部門經理、基層員工)講解什么是績效考核，什么是績效管理，公司的績效考核體系的設計思想、宗旨目的、方法內容、流程程序，績效考核對員工、部門經理、公司戰略實現等方面的作用，員工與部門經理在績效考核中的角色定位等，使員工和部門經理對績效管理有正確的認識，對績效管理有認同感，同時在小組或部門內部討論中充分聽取員工的意見，以備于績效考核體系的優化。

3 考核者的培訓

    由經理及外部專家對部門經理及高級管理人員進行培訓，培訓內容為在整個績效管理過程中考核者的角色定位及應掌握的技巧方法。通過培訓使部門經理掌握如何確定關鍵績效指標，如何建立切實可行的考核標準，如何與員工簽訂績效合同;如何進行績效溝通，對不同績效表現和不同性格的員工的溝通技巧，考核評估方法的介紹，如何避免考核評估中的誤差，如何進行績效反饋，績效反饋面談的技巧等。

    依據規定的考核指標和評分要求對不同員工進行考核，要求考核者對考核內容有深刻的理解。由于不同考核者在理解力、觀察力、判斷力以及個性傾向等方面存在著一定的差異，因此，在考核方案的實施過程中，對公司中主要的考核者進行了認真培訓，使其深刻了解整個考核方案。對考核者的培訓，主要包括以下幾個方面的內容:

(1)組織考核者認真學習績效考核的內容及各項考核標準

    在這一過程中，不僅要讓考核者從字面上理解考核內容和評分標準，還要保證考核者深刻理解考核指標的設計思想，以及每個考核指標的具體含義。

(2)列舉出典型的考核錯誤

    在考核培訓中，向考核者強調考核中常見的一些典型錯誤，例如過寬、過嚴、對所有被考核者打分趨于一致、不能合理體現差別以及考核時抱主觀偏見等，并向考核者講明發生類似錯誤的嚴重后果，以最大限度地保證考核的合理進行。

(3)提高考核者的觀察力和判斷力

    在進行考核時，考核者總是依據自己對被考核者日常行為及工作表現的觀察進行判斷和評價。因此，通過對考核者認真講解各項考核指標的含義，使其抓住對被考核者進行日常觀察的側重點，從而提高其依據有關信息進行判斷的能力。

(4)加強考核者對績效考核工作的重視和投入

    在考核過程中，出現考核錯誤最多的人往往是那些對考核不夠重視的人。他們往往對考核不認真、不投入，應付了事。因此，通過高層領導的重視和宣傳和要求來加強考核者對考核的重視和投入以保證績效考核的有效實施。

4 建立績效考核系統的管理組織

(1)建立考核領導小組

    負責績效管理制度的制定、修改、頒布;審定和下達各部門工作目標和工作任務;領導部門開展考核工作;定期對部門進行檢查考核:審批考核結論。

(2)成立考核領導小組辦公室

    定期組織對各部門檢查考核;匯集考核資料擬定考核結論;審查各部門工作計劃;指導檢查各部門考核工作和二次分配工作;負責考核領導小組文字檔案工作:接受員工在績效考核過程中的申訴，對績效考核中出現的人為不公平考核現象進行核實和處理。