筆者認為，績效具有多因性、多維性和動態性的特征。

    1 多因性。績效的多因性指一個員工績效的高低是受多種因素影響的，包括職工的技能、激勵、環境和機會四種主要因素。其中前兩種是主觀因素，后兩種是客觀因素。

    1.1技能，技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個人天賦、智力、經歷、培訓等個人特點。組織可以通過不同的方式去提高員工的技能，其中培訓不僅能提高其技能，還能使其對目標的實施樹立自信心。

    1.2激勵，激勵是指員工的工作積極性。激勵作為影響員工工作績效的因素，是通過改變員工的工作積極性來發揮作用的。為了使激勵手段能夠真正發揮作用，組織應根據員工個人的需要結構、個性等因素，選擇適當的激勵手段和方式。

    1.3環境，環境是指企業內部和外部的客觀環境。企業內部環境一般包括:勞動場所，工作設計的質量，及工作任務的性質，工具、設備、原材料的供應，公司的組織結構，工資福利水平，培訓機會，企業文化等。企業外部環境一般包括:社會政治，經濟狀況，市場的競爭強度等。外部環境是間接因素，但它會通過影響員工的工作能力和工作態度而影響員工的工作績效。

    1.4機會，機會指的是一種偶然性。對任何一名員工來說，被分配到什么樣的工作往往在客觀必然性之外還帶有一定的偶然性。在特定的情況下，員工如果能夠得到機會去完成特定的工作任務，則可能達到在原有崗位上無法實現的工作績效。

    2 多維性。績效的多維性指員工的績效可分為不同的維度或方面，績效既表現為工作行為，又表現為工作結果。盡管行為與結果間存在某種程度的交叉，但行為與結果往往不能保持完全的一致性。員工的工作行為可受員工自身直接控制，但工作結果卻不一定受其直接控制。因此，在進行績效考核時，要將工作效果和工作行為相結合進行考核，才能做到客觀與公正。

    3 動態性。績效的動態性是說員工的績效并不是一成不變的，影響績效的多種制約因素，會隨著時間的變化而不斷發生變化，最終導致員工的工作績效也會發生這樣或那樣的變化，原來績效差的可能會變好，績效好的也可能會退步變差。因此，管理者應以發展的、變化的觀點看待員工的績效。