績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它將職工個人業(yè)績、個人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，打破分配的平均主義，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。筆者認(rèn)為，企業(yè)在開展績效管理工作的過程中，應(yīng)重點(diǎn)抓好計(jì)劃的制定、考核制度的完善、溝通渠道的建立等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 制定科學(xué)的績效計(jì)劃

績效計(jì)劃制定得科學(xué)與否會直接影響到績效管理的效果。在制定的過程中，要明確績效管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)，盡量量化考核指標(biāo)。首先要確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過企業(yè)工作重點(diǎn)和關(guān)鍵成功因素找出關(guān)鍵績效指標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、KPI 和部門職責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)逐級分解到部門。然后再確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)。根據(jù)部門 KPI 和各崗位職責(zé)，將績效指標(biāo)細(xì)化落實(shí)到每個崗位、每個職工，建立各部門、各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，并一抓到底。

2 建立完善的績效考核制度

持續(xù)性的考核應(yīng)作為企業(yè)管理者日常管理工作的重要組成部分?？冃Э己藨?yīng)遵循實(shí)事求是、公平、公正、激勵的原則，根據(jù)考核對象和考核指標(biāo)的差異，確定和運(yùn)用不同的考核方法。企業(yè)應(yīng)將薪酬分配與職工的工作績效緊密掛鉤，將考核結(jié)果作為崗位調(diào)動、職位升降、職工培訓(xùn)和獎懲的依據(jù)，使職工的精力集中到努力工作、提升工作績效上來。在考核方式上，可以按照被考核者個人自評結(jié)合群眾民主測評加單位考核小組集中考評的方式，按月、按季度、按年度考核兌現(xiàn)績效獎勵并予以公示。這樣的考核具有很強(qiáng)的正向激勵作用，使職工在被肯定成績的同時(shí)又能發(fā)現(xiàn)差距，從而不斷改善和提高個人績效。

3 開展良好的績效溝通

績效溝通應(yīng)貫穿于績效管理工作的始終。不管是績效計(jì)劃建立之初的溝通，績效考核中的溝通，還是績效評價(jià)時(shí)的溝通都非常重要。在績效計(jì)劃建立階段，由管理人員和職工經(jīng)過溝通共同確定績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，這是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；在績效考核的過程中，職工可能會遇到這樣或那樣的問題，作為管理人員有義務(wù)與員工隨時(shí)進(jìn)行溝通，確保他們在順利完成目標(biāo)的同時(shí)能獲得最直接的指導(dǎo)、幫助和經(jīng)驗(yàn)積累；在績效評價(jià)階段，良好的溝通則更為重要。通過溝通，管理人員能向職工指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，指導(dǎo)職工向正確的方向發(fā)展。此外，通過溝通也能適時(shí)對績效管理工作進(jìn)行再完善，而且管理理念的變化、經(jīng)營觀念的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的變更都會涉及績效考核體系的調(diào)整。這種對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及時(shí)響應(yīng)的績效考核體系具有最鮮活的生命力，從而帶給整個企業(yè)旺盛的戰(zhàn)斗力。