企業里最容易出現問題的工作往往是跨部門工作，而流程優化難度最大的往往也是跨部門流程的優化；即便是部門內部的流程（三級流程），一旦涉及多個主體（崗位），如果缺乏相應的保障體系，流程優化方案最終也將淪為一紙空文而無法取得效果。因此，要確保流程優化能夠從紙面上落實到具體行動上，除了合理的優化方案設計，更需要相應的組織、制度與人員這三大保障體系。

1 組織保障體系

流程優化是一項項目型的工作而非職能型工作，在流程優化項目結束之后，流程優化的組織也宣告解散。對于部門內的流程優化，還可以由本部門的人員自行完成，但對于跨部門的流程優化，則需要從所有的相關部門抽調專人來開展，因此，需要有一個正式的臨時團隊。

通常流程優化小組的最高負責人由分管副總或由此流程的關鍵決策點的隸屬部門管理者擔任，而該團隊的成員則可以從該流程的經由部門抽調骨干，或者直接由原有流程的節點（崗位）組成。但需要注意的是，除非某些特別大、特別長的流程，否則該團隊的成員數量最好控制在十人以內，以免成員過多增加溝通與協調難度；除此之外，還可以在流程優化小組之上，組建流程管理委員會，其成員通常由企業的副總級以上高管擔任，主要負責仲裁和協調流程優化小組難以調和的矛盾。

2 制度保障體系

每一次流程優化都意味著對以往工作順序、工作方法和工作理念的轉變，其本質上也是一次變革，無論稱之為流程再造還是流程優化都是如此。因此，自然也不可避免的遭遇一些抵觸。為了最大限度的消除這些抵觸，不僅需要做大量的動員和宣傳工作，還需要相應的制度、政策作為保障。

3 人員保障體系

一個完善、可行的流程優化方案離不開流程優化小組成員的智慧和經驗，而一個成功的流程優化項目，更是離不開該流程相關的員工的配合與支持。因此，企業在開展流程優化的同時要充分考慮員工的素質與技能是否能夠滿足優化后的流程要求。

盡管大多數流程優化項目都不會提高對工作技能和工作方法的要求，但企業仍需做好充分的準備，讓員工在流程優化方案的設計階段就盡可能的參與其中，讓員工經歷和參與到流程優化工作中，熟悉流程優化的方法和工具。此外，企業還需要做好兩手準備——如果原流程的員工無法滿足新流程的要求，那么應該讓那些能夠滿足要求的員工去替換。總而言之，人員是決定流程優化實施效果的關鍵。