流程優化工作的深入開展，大致可以分成這么幾個步驟：

第一，流程的關鍵責任部門根據流程優化的一些原則，初步明確流程的優化方向，設定衡量該流程運作好壞的指標。

　　第二，仔細考慮流程優化的初步方案在本企業內實施，需要考慮的約束條件，對方案進行充分討論。明確該流程的關鍵控制點和相應的配套措施。

　　第三，建立流程持續優化和管理的制度。在這個過程中，流程優化的工具和技術性問題并沒有想象中的那么重要，更值得關注的是幾個簡單而普遍的原則。把握這些原則，流程優化可以按照正確的方向持續進行。

原則一：明確流程優化的方向

　　流程六要素中有一個要素就是客戶，換言之每條流程不是孤立存在的，必然有其服務的對象。流程存在的意義在于最大程度的滿足服務對象的需求。比如訂單處理流程是滿足客戶對相應速度、質量的要求。兇此，流程的優化方向必須符合該流程的服務目標。有多種方法可以確定

　　流程優化的方向：業務部門(流程的關鍵責任部)自己談流程現狀存在的問題，以及可以改進的方向。流程的服務對象(客戶或相關部門談流程的問題，和希望改進的方向。標桿的借鑒。標桿企業罩，相應流程是怎么做的，和本企業在哪些地方有區別，可借鑒的是什么?

　　不同類型流程優化的一般性原則。如審批類流程要考慮審批的分級分類，重在審批規則、審批要素和授權體系，減少審批層級;執行類流程要側重于流程節點背后知識點的總結等等。

　　每個流程的優化都必須有明確方向。這是開展流程優化的第一步。此后可以據此來設定流程的考核指標。也就是衡量流程最終輸出結果好壞的指標。只有當明確了指標，流程優化的方案才有制定的依據。

原則二：考慮方案的配套措施

　　流程的優化在流程圖之外，因此這個過程一定不是在電腦上框連線的過程，而是詳細考慮流程的每個節點，節點之間的關系背后所蘊涵的管理思路，以及管理思路執行下去所需要的配套措施。流程優化的初步方案必須經過相關業務部門大量的討論、確認。形式一般是討論會，流程的相關責任部門針對改進的方案充分發表看法。除了論證方案本身的合理性，討論主要針對方案落實所需要的配套措施設計進行。包括組織結構、績效、IT的支撐等。最終方案經過完善，或者一定的折中后被確定，如果有必要的話以作業文件的形式成文。配套措施的設計是不能缺省的過程，這個過程遠比流程優化的結果本身更重要，它是業務部門逐步理清思路，達成共識的過程，也是保證流程優化的結果一定是可以被執行而不是束之高閣的關鍵所在。

原則三：強調流程管理制度

　　當轟轟烈烈的流程優化項目結束后，企業該怎么做?如何根據環境的變化持續改進?流程優化的最大風險不在于方案本身的合理性，也不在于配套措施的完備性，而在于缺少流程的責任部門，缺少流程的管理制度。流程所有者不明確，特別是涉及多個部門的流程沒有執行的部門和制度，前期的所有工作都將落為一紙空文。因此，強調流程管理的制度，應該納入到流程優化需要考慮的范疇中去。流程管理的制度是企業自身開展流程優化、逐步提高優化能力的重要保障。

　　流程優化的一個重要前提是：確定流程所有者，有專人對規定范圍內的流程負責;并且有專門組織擔負起對整個流程的管理和協調。因此在新的流程管理體系中，需要明確流程的所有者。也就是責任矩陣，它反映了流程和組織之間的對應關系。在責任矩陣的基礎上，更重要的一個環節就是業務部門在流程管理(建立、維護、優化、監控)中的主體地位的確立和鞏固。流程管理是持續不斷的過程，設計好新流程之后，需要建立一整套流程的維護和管理體系來保證流程能夠按照設計的要求運作，并能夠實現持續改進。而流程管理部門、流程管理制度的規范，是為了保證責任部門按標準來管理、維護流程。這樣，整個企業業務流程就處于企業的檢查、控制、協調和改進的管理體系之下。