1 樹立管理層節約意識，做好預算管理

旅游業競爭激烈，企業的利潤百分比呈現持續下降的趨勢，旅游企業除了通過不斷創新吸引顧客以提高收入之外，成本控制是爭取更大利潤空間的重要手段。人力資源部應結合其他各部門領導對招聘工作進行系統的分析，在招聘之前要做好招聘預算計劃，杜絕超出預算的行為發生。領導者要起到帶頭作用，以身作則，在旅游企業內樹立成本節約意識。招聘中產生的成本既包括顯性成本（招聘費用、管理費用等），也包括隱性成本（時間成本、招聘不當引起的低效成本等），領導者要從企業的長遠利益考慮，多思考如何招聘到合適的員工以減少招聘成本以及因招聘帶來的后續成本。對招聘隱性成本的控制更多與領導者的價值觀、企業經營理念及用人方法有關，領導者對成本和利益的關注也會影響招聘效果。對于招聘顯性成本的控制，往往注重從細節做起，比如部門與部門之間、領導與下屬之間的文件傳輸與傳閱可以通過電腦實現無紙化操作；文件在打印之前做好審核工作，避免出現錯誤要重新打印；省去一些繁文縟節，減少招聘中的管理費用、后勤服務費用等花費。

2 善用素質模型，科學制訂人力資源2018-15-5招聘計劃

國際知名的咨詢公司在全球范圍內的調查顯示：對大多數企業來說選人比育人更重要，而制訂人力資源招聘計劃是選人的基礎和前提。招聘計劃的主要內容是根據有人力資源需求的崗位進行職位分析來定義人員需求特征。基于素質模型的甄選標準將旅游企業的戰略、經營目標同員工個人聯系起來，依據求職者具備的素質對其未來績效的指引作用來決定是否錄用，這種甄選標準有助于旅游企業招聘到最符合要求的員工。如招聘基層員工時，招聘者要注重求職者的操作能力、學習能力和情商，招聘一般管理者時則注重其團隊合作、歸納演繹等能力，招聘高層管理者時，領導能力、影響力、成就導向、創新精神則更顯重要。

3 創新人力資源2018-15-5招聘模式，正確組合招聘渠道

旅游企業需要根據企業現實情況選擇是內部招聘還是外部招聘，或者兩種形式的組合。通常情況下，中層管理者的穩定有利于企業發展，此類空缺職位可以通過提拔優秀員工來補充，基層員工一般從外部招聘，對于高層管理者則是根據企業的經營理念和戰略規劃決定招聘渠道。一般內部招聘的程序相對簡單，成本更低，外部招聘則須慎重考慮廣告媒體的選擇。校園招聘、人才交流會和網絡招募這三種方式程序簡單，周期短，費用低，在旅游企業基層員工招募中有較強適用性，也是旅游企業經常使用的幾種方式。旅游企業還可以與公共人力資源服務機構合作，通過這些服務機構對求職者進行初步篩選，這樣就可節省旅游企業的篩選時間和費用支出。不過，旅游企業必須詳細審查市場中的公共服務機構，選擇誠信的機構合作。通過獵頭公司或者同行推薦來招聘高層經理人，較前幾種方法有效率和質量，獵頭公司收取的費用雖然高，但其一定會在行業內搜羅最符合旅游企業要求的經理人，這樣既可最大限度地降低招聘到錯誤的人帶來的后續成本，時間成本和物質成本都要比旅游企業自己操作更低。同行業推薦或者旅游企業內部推薦與提拔高層經理人也是招聘的重要途徑，旅游企業可以采取一些激勵方式鼓勵員工或同行向企業推薦優秀人才。

4 做好招聘者培訓工作，組建優質招聘團隊

在招聘的準備階段，旅游企業人力資源部門要根據企業的2018-15-5招聘計劃選擇正確的招聘者。一般情況下，以有崗位需求的部門管理者為主，同時邀請相關專家參與其中來提高招聘過程的公平公正。要對招聘團隊做好培訓工作，讓招聘人員對招聘目標、招聘流程及招聘方法等招聘相關內容了如指掌，避免因招聘者的原因引起的招聘效率下降，降低成本。

5 正確選用人力資源甄選技術

選擇正確的人力資源甄選技術對招聘效果具有積極意義，而人力資源甄選技術的應用在旅游企業并不廣泛。基層員工招聘是旅游企業最常面臨的招聘問題，一般旅游企業并不認為有對基層工作求職者采用人力資源甄選技術的必要性。實際上，旅游企業的基層員工要面對面與顧客打交道，員工的服務意識、操作能力、溝通能力、觀察力等對旅游企業提高服務質量都具有重要意義，旅游企業在對員工進行甄選時可以采用情景面試或者以行為為基礎的面試，通過設定一些員工在對客服務中會遇到的情景（如游客無理要求、餐廳就餐時突發情況等）來測試求職者的能力。對于高層管理者的招聘，旅游企業則可以采用面試與管理評價中心技術（MAC）相結合的方法，對評價中心技術中的各種測試方法，旅游企業可根據實際情況選擇使用。使用人員甄選技術可能會使甄選時間延長，程序變復雜，但其對招聘質量有很大影響，正確的甄選方法能減少不必要的費用支出，降低選拔費用，還能降低招聘中的和招聘引起的各種隱性成本。

6 創造員工忠誠，降低員工離職率

降低旅游企業員工流失率是旅游企業節約人力資源招聘成本的重要一環，而提高員工滿意度與忠誠感是旅游企業降低員工，特別是基層員工，流失率的根本方法。旅游企業有必要考慮調整薪酬策略，提高員工感知的整體薪酬水平（包括直接工資加各種福利的總和）；優化培訓體系以提升員工知識的廣度與深度，助其成長；通過崗位輪換、增加工作內容減少工作中的枯燥；通過授權培養員工的責任感；給予晉升員工的成就感；通過舉辦各種活動增加員工生活中的快樂與企業歸屬感……總之，旅游企業要在人才招聘中更多考慮人性因子，管理中關注員工成長，引導員工對旅游企業形成“家”的概念。