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發布日期:1905-06-22 來源:
外貿企業流程優化基本原則
1 立足當前,著眼長遠
外貿企業業務流程的優化應處理好當前與長遠之間的關系,流程優化太超前的話,往往會給具體操作帶來較大的難度,結果往往會導致優化后業務流程難以實施; 而如果流程優化僅僅局限于眼前,又難以有效地應對未來外貿環境的變化,這就會導致外貿企業被動地去適應環境的變化,而不能夠做到未雨綢繆,其在趨于完全競爭的外貿行業背景下也難以樹立持久的競爭優勢。鑒于此,外貿企業業務流程的優化應在處理好當前的業務流程的前提下適當地超前,這樣才不至于在突然到來的變化面前處于一個被動的地位。
2 立足局部,著眼全局
外貿業務流程是由很多環節組成的,所有環節的總和構成了外貿企業業務流程。一般來講,外貿企業業務流程出現的問題都是由某一個環節所引起的,因此很多外貿企業在業務流程優化的過程中總是頭疼醫頭、腳疼醫腳,人為地割裂了各個環節之間的有機聯系,這就導致業務流程的整體性未能夠得到有效的兼顧。因此外貿企業在進行業務流程優化時必須要樹立一個全局的觀念,這樣才不至于顧此失彼。
3 流程優化的效率原則
流程優化的效率原則是指外貿企業業務流程的優化應以效率為導向,流程的優化應以效率最大化為基本的立足點和出發點。提升流程效率的措施一般有兩種,一種是進行事項的合并,對于那些過于瑣碎且沒有效率的復雜環節進行合并使得其簡單化。事項的合并有兩個情況,一是職能導向,即根據職能的范疇將不同部門的同一職能的流程整合在一起,二是流程導向,即進行工作的豐富化,通過將不同的工作集中在一個人身上實現流程的有效性; 另外一種就是進行事項的刪除,其實任何一個企業都存在既沒有效率,也沒有價值的業務環節,對于此類的業務環節應直接刪除,進而提升流程的效率。
4 流程優化彈性原則
外貿環境的不斷變化已經成為常態,瞬息萬變的外貿環境客觀上要求外貿企業的流程應具有一定的彈性,這樣才能有效地應對環境變化所帶來的沖擊。與此同時,消費者需求呈現出日益多元化以及個性化態勢,反映到外貿企業的生產層面,就是要求企業能夠提供多樣化的產品,即企業的業務流程能夠在一個較短的時間內迅速調整生產方向,來滿足客戶的多樣化需求。流程優化的彈性原則的實現一般通過兩種措施,一是差異化延遲,在大規模標準化產品生產模式下,在外部市場需求的影響下,外貿企業業務流程的重組需要從頭做起,這是一個長期的過程,因此往往會貽誤市場機遇,而差異化的延遲通過準確的把握消費終端的信息來最大限度地縮短外貿企業的反應時間,借此實現彈性化; 二是多樣化的生產,通過事先預備多樣化的流程模式來應對生產中可能出現的例外情況,進而實現流程的彈性化。