在企業(yè)績效管理過程中，人力資源部是績效管理系統(tǒng)的開發(fā)者和咨詢顧問。人力資源部在績效管理系統(tǒng)的創(chuàng)建、實施和維護(hù)過程中承擔(dān)著系統(tǒng)開發(fā)者和咨詢顧問的角色，主要職責(zé)有：

1 負(fù)責(zé)開發(fā)績效管理系統(tǒng)，包括制定績效管理方案、設(shè)計流程、撰寫指南及相關(guān)表格的設(shè)計。

2 對績效管理系統(tǒng)的理念、作用和意義進(jìn)行宣傳?？冃Ч芾硐到y(tǒng)要取得成功，需要人力資源部通過大力宣傳獲取三方面的支持，即最高管理層的支持、直線經(jīng)理的支持及所有雇員的支持，人力資源部的宣傳力度和效果決定績效管理系統(tǒng)被理解和認(rèn)可的程度。

3 就績效管理系統(tǒng)的具體使用方法，對評估者(直線經(jīng)理)和被評估者(員工)進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識和了解績效管理。尤其應(yīng)該針對直線經(jīng)理進(jìn)行績效管理基本知識和技能的培訓(xùn)，使他們正確的理解和使用績效管理的工具，從而使直線經(jīng)理能夠進(jìn)行正確地設(shè)定目標(biāo)、公正的績效評價、有效的績效反饋面談、充分的授權(quán)和激勵員工，這樣做將更有利于績效管理系統(tǒng)被理解并得到公平公正的執(zhí)行，保證績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

4 對績效管理系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)的問題提供咨詢與幫助；監(jiān)督、評價系統(tǒng)的實施，并根據(jù)反饋進(jìn)一步完善系統(tǒng)。人力資源部是直線經(jīng)理的績效伙伴，績效經(jīng)理在績效管理系統(tǒng)實施的過程中，通過與直線經(jīng)理的持續(xù)溝通，了解績效管理系統(tǒng)的進(jìn)展情況，為其答疑釋惑，使績效管理系統(tǒng)成為直線經(jīng)理更加高效工作的工具；同時根據(jù)績效管理系統(tǒng)實施情況的反饋，完善該系統(tǒng)，為下一個階段績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供依據(jù)。

5 參與考評結(jié)果的運(yùn)用，包括晉升、加薪，與直線經(jīng)理一起制定員工培訓(xùn)計劃等。