伍略顧問談怎樣實施好業務流程重組？

根據筆者多年的企業管理咨詢經驗來看，在企業實施業務流程重組的時候，最好做到以下3方面：

1進行文化再造,形成企業內良好的溝通

1.1業務流程重組的前提條件是對企業文化進行再造，培育一個鼓勵學習、善于學習，特別是從失敗和不斷革新中學習的企業環境。促進企業文化從傳統的等級文化向新的團隊合作化轉變，從等級轉向平等化，由于分裂狀態轉向結合狀態。

1.2要加強良好溝通。在業務流程重組項目的全過程，溝通都是最重要的，溝通的內容包括:對企業流程重組有說服力的解釋，企業未來的遠景，進行業務流程重組對企業及員工的益處，哪些人可能會受到影響等。

1.3爭取全體員工的支持。要獲得高層的支持，因為高層的支持是對于流程重組項目團體獲得全體人員支持是十分有利的。在重組過程中，爭取中層管理人員的支持，使他們認識到雇員的成功就是集體的成功，就是自己的成功，要爭取職員積極接受新的業務流程，增強業務流程重組的透明度，讓每個人都參加到業務流程重組中去。

1.4公司在業務流程重組中要時刻考慮員工的需要，并在流程再造后制訂更合理的人事升遷規則和員工業績評價指標，因而讓每個員工自身得到更好的發展。只有這樣，才能充分調動員工的積極性，讓全員參與業務流程重組，讓每個人都成為變化的積極推動者。這不但有助于增加雇員的知識與技能，而且可以集思廣益。

2處理好電子商務和流程再造的關系

電子商務是企業未來發展方向，也是流程重組的推動力量。電子商務的發展要求我國企業對現有流程的不合理性進行深入、細致的分析研究。并對流程中的不合理部分進行改進，以建立起適應于電子商務發展需要的新業務流程。業務流程重組時為了適應電子商務的發展就必須首先進行組織結構重組。組織結構重組就是將原有的金字塔形的組織結構壓扁，建立柔性化的組織結構，組建項目小組，強調團隊作用。對業務流程進行重組，作業流程種族即將企業業務執行過程中的順序流程改為平行流程以提高工作速度。對數據流程進行重組。

3制定企業長遠戰略規劃

企業戰略規劃主要是明確企業的戰略目標，認清企業的發展方向，了解企業運營模式；進行業務流程調查，確定成功實施企業戰略的成功因素，并在此基礎上定義業務流程遠景和信息系統戰略規劃，以保證流程重組、信息系統目標與企業的目標保持一致，為未來工作的進行提供戰略指導，并在戰略規劃基礎上制定企業流程規劃和數據規劃。