組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過(guò)上述對(duì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的匹配性分析以及對(duì)組織再造發(fā)展趨勢(shì)的描述，公司組織再造將遵循如下原則:

1 與業(yè)務(wù)流程匹配的原則

組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程匹配的原則，主要包括如下內(nèi)容:①、產(chǎn)出中心原則。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中心;應(yīng)該圍繞目標(biāo)或產(chǎn)出而不是單項(xiàng)任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)人員的工作，讓那些需要得到流程產(chǎn)出的人自己執(zhí)行流程。②、結(jié)果目標(biāo)原則。企業(yè)最終要為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，就是說(shuō)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)該把目標(biāo)放在結(jié)果上，而不是僅對(duì)工序進(jìn)行組織。③、整體最優(yōu)原則。要從整體流程全局最優(yōu)來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，而不是從局部最優(yōu)來(lái)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)，從而消除本位主義和利益分散主義。

2 以協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)導(dǎo)向原則

企業(yè)重建以協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)導(dǎo)向型的組織結(jié)構(gòu)。第一，通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而非通過(guò)促使消費(fèi)者接受產(chǎn)品來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn);第二，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓所有的部門(mén)樹(shù)立顧客導(dǎo)向觀念，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。要打破傳統(tǒng)的按企業(yè)經(jīng)營(yíng)順序設(shè)置相應(yīng)功能的業(yè)務(wù)部門(mén)、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設(shè)立以消費(fèi)者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的循環(huán)式企業(yè)組織。這種組織應(yīng)具有以下特性:①、真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在變化紛呈和日趨微型的市場(chǎng)里，組織只有密切接觸市場(chǎng)，真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能產(chǎn)生對(duì)市場(chǎng)極為敏銳的嗅覺(jué)，捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。而現(xiàn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是按照經(jīng)營(yíng)順序設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，以研究開(kāi)發(fā)為起點(diǎn)，顧客為終點(diǎn)，中間依次設(shè)置采購(gòu)、生產(chǎn)、工程和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，這種模式從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看是合理的，但缺點(diǎn)也是明顯的。其一是各職能部門(mén)只是被視為企業(yè)運(yùn)行鏈條中的一個(gè)個(gè)單向聯(lián)系的環(huán)節(jié)，缺乏相互間的有效協(xié)作。更為不足的是顧客僅被視為企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的終點(diǎn)而不是起點(diǎn)，以這種導(dǎo)向構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)組織充其量只能視為企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)部門(mén)。而缺少以對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注為起點(diǎn)的研究開(kāi)發(fā)只會(huì)使新產(chǎn)品成為實(shí)驗(yàn)室里的欣賞品而缺乏市場(chǎng)價(jià)值。因此再造后的組織必須是真正的市場(chǎng)導(dǎo)向組織。②、有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)和信息溝通。營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，它依賴于企業(yè)各部門(mén)的共同配合，在顧客、競(jìng)爭(zhēng)等微觀環(huán)境發(fā)生深刻變化的情況下更應(yīng)如此。要通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造，讓營(yíng)銷(xiāo)真正溶入到每一業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作中，使各部門(mén)都認(rèn)識(shí)到它們自己就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)不只是一個(gè)部門(mén)的名稱(chēng)，而是企業(yè)的營(yíng)業(yè)宗旨，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)真正的營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)，才能提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。③、具有彈性和快速反應(yīng)能力。傳統(tǒng)的嚴(yán)格定位、縱向管理和逐級(jí)負(fù)責(zé)的組織模式在行業(yè)發(fā)展平衡、市場(chǎng)變動(dòng)不大的環(huán)境中常常是有效的，但這種等級(jí)分明、層次較多、官僚主義明顯的組織已無(wú)法適應(yīng)新的信息革命和社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此組織的再造應(yīng)突破傳統(tǒng)組織的僵化性，必須做到因事設(shè)人而非因人設(shè)事，使組織富有彈性和靈活性，并能針對(duì)顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化作出快速反應(yīng)，使企業(yè)掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。④、有利于擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的企業(yè)放棄多元化戰(zhàn)略而轉(zhuǎn)向在其主領(lǐng)域(市場(chǎng)技術(shù))中建立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在其具有一定優(yōu)勢(shì)的核心領(lǐng)域，謀求將供產(chǎn)、產(chǎn)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)納入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃。而通過(guò)收購(gòu)或兼并實(shí)現(xiàn)垂直一體化代價(jià)高昂，企業(yè)更愿意與上下游企業(yè)建立靈活、協(xié)調(diào)的生產(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，降低投資成本和交易費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)效益。組織的再造應(yīng)能充分發(fā)揮組織和外界聯(lián)系密切的特長(zhǎng)，為企業(yè)與上下游業(yè)者建立起中長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，以擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié)構(gòu)追隨策略的原則

在一個(gè)企業(yè)組織里，結(jié)構(gòu)應(yīng)該追隨策略，追隨最高領(lǐng)導(dǎo)人的意志。如果結(jié)構(gòu)與最高領(lǐng)導(dǎo)人的意志不相符，那么在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人將會(huì)隨意改變基于組織結(jié)構(gòu)上的運(yùn)營(yíng)模式，使得管理更加混亂。財(cái)務(wù)部本應(yīng)是A所掌管的職能部門(mén)，可是總經(jīng)理卻對(duì)它實(shí)行直接指揮。這樣就人為改變了公司的運(yùn)營(yíng)模式，造成了多方的不滿。因此，在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)遵循結(jié)構(gòu)追隨策略的原則。

4 部門(mén)專(zhuān)業(yè)化原則

在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)再造時(shí)，把企業(yè)要從事的各項(xiàng)具體活動(dòng)進(jìn)行分解、組合、把同質(zhì)的活動(dòng)結(jié)合在一起，形成部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，有利于提高生產(chǎn)效率。專(zhuān)業(yè)化分工的具體原則:①、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的職能部門(mén)要能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的工作進(jìn)行從頭到尾的全過(guò)程管理，即貫徹一貫管理的原則。②、把進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理的部門(mén)和相關(guān)的輔助作業(yè)管理的部門(mén)結(jié)合起來(lái)，即要貫徹協(xié)調(diào)一致的原則。③、部門(mén)內(nèi)分工也要嚴(yán)格貫徹一貫管理的原則。④、在分清各部門(mén)邊界的同時(shí)，要注意解決部門(mén)之間的銜接問(wèn)題，防止工作中形成脫節(jié)與空白。除去上述保持專(zhuān)業(yè)分工適度的具體指導(dǎo)原則外，還要注意以下幾點(diǎn):①、如果兩類(lèi)活動(dòng)具有共同的目標(biāo)，可以歸為一類(lèi)。②、如果兩類(lèi)活動(dòng)很難確切劃分開(kāi)來(lái)，可以歸為一類(lèi)。③、如果某些類(lèi)型的活動(dòng)需要特別密切的合作，分開(kāi)可能會(huì)導(dǎo)致效率下降，可以歸為一類(lèi)。

5 分工制約的原則

為了保障部門(mén)專(zhuān)業(yè)化原則的落實(shí)，體現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)之間合理分工的積極效果，在組織再造的過(guò)程中采取職權(quán)配置的方法:“法定主義為主，授權(quán)主義為輔”。原則上通過(guò)法定明示列舉的方法界定各組織機(jī)構(gòu)的基本職權(quán)，明確其職權(quán)范圍，保持清晰的職權(quán)界限:同時(shí)，根據(jù)公司管理的實(shí)際需要，公司可以通過(guò)授權(quán)形式確定個(gè)別組織機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充職權(quán)。這一原則明確了組織機(jī)構(gòu)之間的相互分工，防止出現(xiàn)權(quán)屬糾紛。

6 效率性原則

任何部門(mén)的合并與分立必須始終貫徹經(jīng)濟(jì)效益的原則，使組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)造成的本部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的效益增加一定要超過(guò)因這項(xiàng)活動(dòng)本身造成的費(fèi)用及設(shè)計(jì)實(shí)施后給各部門(mén)造成的成本費(fèi)用的增加。也就是說(shuō)，如果把組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)投資，它帶來(lái)的投資收益的凈現(xiàn)值一定要為正。