根據(jù)績(jī)效的內(nèi)涵，績(jī)效可以理解為員工自身各項(xiàng)素質(zhì)在具體條件下的綜合反映，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作環(huán)境等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。因此，績(jī)效會(huì)因時(shí)間、空間、工作內(nèi)容、工作條件等相關(guān)因素的變化而變化，從而呈現(xiàn)出多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效有以下3大特性：

1 多因性

績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是受主觀、客觀等多種因素的影響。其中四種主要因素是指技能、激勵(lì)、環(huán)境與機(jī)會(huì)。①技能。技能是指員工的工作技巧和能力。通常影響員工的技能因素有天賦、教育、智力、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)等。員工的技能是可以改變的，企業(yè)為了提高員工的技能，可以根據(jù)崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，為員工提供各種各樣的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工以各種學(xué)習(xí)方式來提高自身的技能水平。②激勵(lì)。激勵(lì)作為影響員工工作績(jī)效的因素，是通過改變員工的工作積極性來發(fā)揮作用的。激勵(lì)對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)聯(lián)績(jī)效都有積極作用，為了充分發(fā)揮激勵(lì)的作用，企業(yè)可以依據(jù)不同員工的特點(diǎn)和需求探索和嘗試有效的激勵(lì)手段和方法。③環(huán)境。影響工作環(huán)境的因素分為企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素。企業(yè)的內(nèi)部客觀因素一般包括:工作場(chǎng)所的布局和物理?xiàng)l件;工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量和工作任務(wù)的性質(zhì);企業(yè)的組織架構(gòu)與政策;企業(yè)文化和工作氛圍等。企業(yè)的外部客觀因素包括:社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等宏觀條件。④機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是指一種偶然性。對(duì)于任何一名員工來說，被分配到什么樣的工作往往帶有一定的偶然性。在特定的情況下，員工如果有機(jī)會(huì)去完成特定的工作任務(wù)，則很有可能達(dá)到在原有崗位上不能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效。

2 多維性

績(jī)效的多維性是指從多個(gè)角度或方面去分析和考核績(jī)效。例如:考察一名酒店的銷售員，不僅要求銷售量，而且還會(huì)綜合考慮服務(wù)態(tài)度、出勤情況、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)等，通過綜合考核得出最終結(jié)論。但是，不是所有的情況都需要全面考慮所有的考核維度，根據(jù)不同的考核目的，企業(yè)應(yīng)該選擇不同的維度和不同的考核指標(biāo)，而且每個(gè)維度的權(quán)重也可能有所不同。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及崗位特征等方面的情況設(shè)計(jì)出一個(gè)由多維度考核指標(biāo)、不同權(quán)重組成的考核指標(biāo)體系。

3 動(dòng)態(tài)性

員工的績(jī)效只是在某一段時(shí)間內(nèi)工作情況的反映，績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。這時(shí)就需要企業(yè)在考核員工工作表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該充分注意績(jī)效的動(dòng)態(tài)性，而不能用一層不變的思想對(duì)待績(jī)效問題。企業(yè)在確定績(jī)效考核周期時(shí)，應(yīng)該考慮到績(jī)效動(dòng)態(tài)特征，如業(yè)績(jī)指標(biāo)和態(tài)度是否適合長(zhǎng)期考核，結(jié)果指標(biāo)是否適合短期考核等，應(yīng)根據(jù)各類績(jī)效指標(biāo)的動(dòng)態(tài)強(qiáng)度進(jìn)行分類設(shè)置，制定出恰當(dāng)?shù)目己酥芷冢瑥亩ＷC企業(yè)能夠根據(jù)考核的目的及時(shí)掌握員工的績(jī)效情況。