雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代末提出的，又叫激勵(lì)保健理論。

赫茨伯格理論認(rèn)為，一個(gè)人會(huì)同時(shí)感到滿意和不滿意，影響人工作感情的因素存在兩種性質(zhì)不同的因素:激勵(lì)因素和保健因素。與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素屬于激勵(lì)因素，這類因素的改善會(huì)促使人們產(chǎn)生工作滿意感，缺乏也不會(huì)引起員工太大的不滿意;而工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對(duì)工作的滿意程度，但會(huì)影響員工對(duì)工作的不滿意程度。

要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才而用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，及時(shí)給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。