M旅行社績效評價指標體系的構建應遵循以下幾項基本原則。

1 科學性原則。指標體系的設計必須建立在科學的基礎上，客觀真實地反映旅行社現狀，以便于總結前期成效，預測企業未來潛在的發展能力。

2 業績與素質并重的原則。減少原績效考核指標中行為指標的權重，與可量化的關鍵績效指標KPI并重，減少考核者在考核時的主觀隨意性所帶來的負面影響。

3 戰略性原則。平衡計分卡的主要目的就是要把企業的戰略目標和組織的行為有機結合起來，所以，在制定部門級和個人級目標計劃時，應當緊抓住企業的戰略方向，確保企業的戰略目標能夠全面的貫徹到部門中去。

4 實事求是、客觀公正原則。績效評價最根本的原則是實事求是。應當從實際出發，根據現實情況和員上的素質來制定考評指標、考評標準和考評方法和程序。避免主觀臆斷和個人感情色彩，有效規避各種偏誤，公平合理地對待每個部門和每個人。

5 可操作性原則選取的評價指標不僅應符合綜合評價的目的，更應有具體數據的支持。進行績效比較時，要求評價指標要符合評價客體的實際，具有統一性。因此，指標的選取要在較準確反映旅行社能力發展的基礎上，盡量選取具有共性的綜合性指標，力求數據的可操作性。一方面指標資料要易于獲取，一方面定量指標可直接量化，而定性指標能間接賦值量化。