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發布日期:2018-08-23 來源:伍略咨詢公司
績效評價指標的找尋和選取對于建立旅游自選超市評價體系至關重要,能否正確地進行評價,指標是否合適和準確是前提,所以在選取和構建指標體系時須遵循以下原則:
第一,科學性原則。每一個指標都有自身的含義和獨特的表達意義,選取指標時要準確把握每一個指標的含義,保證指標能夠準確地反映戰略地圖的各個層面,能夠清楚揭示出各個層面的問題。科學性還表現在指標的選取和我們將要建立的評價體系之間存在必然的聯系或者是直接影響旅游自選超市的因素。
第二,目的性原則。要想建立一個比較全面完善的評價體系,必定會涉及旅游自選超市的方方面面,但是評價體系又不能過于繁冗,所以每一個指標都要緊緊圍繞評價旅游自選超市這個目的,不能有偏離這個目的的指標出現,這樣才能保證整個指標體系服務于評價旅游自選超市。
第三,系統性原則。評價體系是作為一個有機整體出現的,是一個系統。系統內部需要密切配合,每一個指標都各司其職,每一個指標都能在其層面上發揮最大的作用;而整合起來的指標體系又可以自成系統,完整全面地反映旅游自選超市的整體狀況。
第四,可行性原則。選取設定評價指標最終是為了能夠對旅游自選超市進行實際的評價工作。一些比較理想化的指標,確實可以準確的反映評價對象的真實狀態,但是在采集數據或獲得數據的過程中有很大困難,指標數據可獲得性差。這樣的指標也不能進入評價體系。所以,要選擇可獲得的、易得到的指標,對于旅游自選超市評價的后期工作也有很大的幫助。
第五,簡潔性原則。選取指標后要進行實證調研,調研的對象是旅游者、潛在旅游者、旅游自選超市相關工作人員和旅游方面專家學者,為了使評價指標被準確的理解,指標在表達上要做到清晰明確,簡單易懂,保證調查結果的真實可信。同時,要保證調查問卷的長度適中,防止被調查者產生厭煩情緒,所以指標體系一定要簡潔。