流程管理，對企業經營管理來說極其重要，是企業在運營管控過程中不得不實施的一項基本管控基礎設施。流程優化，是從企業績效出發，以流程為對象，對流程進行根本性、創新性的思考和分析，通過對流程的構成要素重新組合，產生出更有價值的結果，以此實現流程的的改善和重新設計，從而獲得企業效益的巨大改善。

以下是U公司在流程優化過程中遭遇的4大阻礙。

1、組織結構障礙。傳統的組織結構符合職能管理的需要，各部門注意力集中在如何取得自己的職能優勢上，而在流程管理中一體化、信息化是目標，機構的精簡、扁平化和管理者角色的轉變要求成為實現這一目標的結構保障。同樣它們也成為了原有組織結構所抵制的最主要方面。

2、評價體系障礙。傳統的衡量體系和績效考核體系主要針對不同的職能部門設計不同考核指標來完成評價，對于交叉職能和銜接環節的考核幾乎不存在。而新的流程評價體系應滿足“任何流程都需為創造價值服務”這一要求，須開發新的績效考核制度，重新對績效考核定位和控制交叉職能。 　　

3、信息技術障礙。IT給企業的流程帶來活力，也成為企業變革過程必然出現的技術條件。但是愈來愈多的企業因為實施信息技術而交上昂貴的學費，主要是企業的IT應用成為了“為了IT而IT”，軟硬件并沒有和企業的管理運營結合起來;另一方面，管理變革的措施只是停留在紙面上，未形成“軟性約束”。結果是信息不能及時匯總、處理、傳遞，或者是IT系統成為擺設，工作依然是老套路?！　?/span>

4、知識轉化和變革宣傳障礙。企業流程優化一般會選擇咨詢機構協助，讓流程管理專家來協助完成流程優化。這時不同的知識背景和經驗成為了知識轉化的障礙，知識的有效性不能被正確的識別，造成了變革的錯誤識別和實施的誤區。甚至有些企業簡單地認為流程優化是決策層的活動，對中層和底層缺乏足夠宣傳，以致優化方案不能順利、正確地貫徹。