第一種觀點認為績效是結(jié)果。這個觀點的主要代表人物是Bernardin，他將績效定義為在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能、活動或行為產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄，這種定義將績效同任務完成情況、產(chǎn)出、結(jié)果等同起來。Kane認為績效是一個人留下的東西，這種東西與目的相對獨立存在。將績效定義為結(jié)果是存在很多缺陷的，首先忽視了很多組織中的能夠提高工作效率的過程因素。其次過于注重結(jié)果可能會造成不良競爭的發(fā)生，進而對企業(yè)的文化氛圍、工作環(huán)境等造成影響。

第二種觀點認為績效是行為。Murphy認為“績效就是一套與組織或個體所工作的組織單位的目標相關(guān)的行為。" Campbell認為“績效包括與組織目標有關(guān)的，并且可以按照個體的能力進行測量的行動或行為。”

第三種觀點則認為績效既包括結(jié)果也包括行為，是兩者的統(tǒng)一體。也就是說，我們在對績效進行衡量時，既要考慮投入(行為)，也要考慮產(chǎn)出(結(jié)果);績效應包含做什么和如何做這兩方面。Brumbrach早在1998年就提出“績效是指行為和結(jié)果，行為是由從事工作的人表現(xiàn)出來，將工作任務付諸實踐。行為不僅僅是結(jié)果的工具，行為本身也是結(jié)果，是為完成工作任務所付出的體力和腦力的結(jié)果，并且能與結(jié)果分開判斷。”因此，這種觀點認為高績效不僅取決于工作任務的結(jié)果，還取決于完成工作任務所付出的行為和所擁有的素質(zhì)。