說到績效管理，凡是做過幾年部門負責人以上職位的人基本上都夠能說過幾個小時！我結合我近20年咨詢企業的觀察和感悟來談談我心中的績效管理：

1)在我經歷的多數國企或內資的中小型企業，他們的高管或老板常將績效管理和績效考核混為一談！他們也常常將績效考核和績效工資混在一起！其實績效管理的重心是使績效目標達成、績效業績改進，而不是績效考核！績效考核只是績效數據眾多運用中的一種！簡單點說，績效考核是績效管理PDCA中的C這一環！

2)企業績效管理體系建設，核心是梳理清楚績效管理流程，戰略型的績效管理流程可參考如下：

2.1)企業績效方向梳理(基于行業關鍵成功要素KSF和企業自己的核心能力對比)：

一個企業，所處在行業不一樣，企業的關鍵成功要素就不一樣，所以企業首先要識別出來自己未來成功的關鍵成功要素，并將該關鍵成功要素和自己企業的核心競爭力做對比分析，之間的差異項目就是企業需要去打造或改善的關鍵能力；

2.2)企業績效目標設定(基于績效管理重點和核心經營類指標)：

企業可根據上面所確定的“績效管理重點”，建立企業重點績效目標；即營銷渠道、營銷能力、物流能力等核心競爭力提升對應的績效目標。如：

建立企業的績效目標除了“企業績效管理重點”涉及的項目外，還必須涵蓋企業核心經營類指標，不然企業的績效目標就不夠完整，就沒有經營高度；經營類目標，如：營收金額、毛利率、凈利潤、市場占有率、新產品儲備開發項目個數、人均產值、員工滿意度等等

2.3)績效目標支撐方案的規劃(對應各績效目標項目)：

沒有行動方案支撐的績效目標實現就是空談！建立具有操作落地性的行動方案是實現企業績效目標的關鍵；例如“支撐營銷渠道建設目標的行動方案”有：基本營銷團隊建設方案、省區經理優化方案、營銷中干招聘方案、營銷培訓手冊建設方案、營銷培訓體系建設專案、營銷課程規劃方案、營銷團隊活動規劃方案、年度營銷活動策劃方案

建立企業績效目標必須滿足SMART原則，而行動方案應盡量按照DST-PDCA模型來構建方才具有落地的實效性。(Draw：描繪理想狀態；See：分析現狀；Think：課題提取；P：制定計劃；D：落實計劃；C：檢查落實情況；Act：改善/標準化)；

2.4)績效目標行動方案的實施與持續優化：

為確保所有的行動方案得到更加有效的落實，企業必須配制對應的資源，另外最好建立一套“目標行動方案落實與激勵機制”來對方案實施者給予賦能，使他們發自內心的、能夠積極主動的推進各目標行動方案。

各行動方案由方案負責人和項目小組按照方案計劃有效落實和推進，企業每月召開一次年度績效目標行動方案的落實檢討會，對方案的落實和方案實施再優化，使行動方案支撐到各企業績效目標的實現。

定期對關鍵人員實施績效溝通，協助他們實現績效部門和能力提升。

2.4)績效數據的結果運用：

在落實行動方案過程中，各績效目標的運行結果數據將得到完整的展現，這些績效數據可運用在如下這些方面，如：

• 通過績效數據的分析，尋找到績效目標實現的機會或績效持續改進的機會；

• 通過績效數據的分析，可挖掘出經營管理人員的能力提升方向

• 通過績效數據的運用，可對績效目標負責人實施績效評估、升降級等等

而最為重要的績效數據運用還是尋找到實現績效目標的機會或績效改進的機會！

總之，績效管理體系是企業實現經營目標的核心工具，不用總是將績效管理的重心放在績效考核上！拜托！